¿Cómo y cuándo me llega la eSIM?

Te llegará en el plazo de 24 a 72 horas laborables. El mensajero te realizará la entrega a ti o a cualquier persona que se identifique en la dirección que nos has facilitado.

En caso de que no te encuentres en el domicilio, se la entregaremos a la persona que responda en esa dirección.

Si no hay nadie en el domicilio, el mensajero volverá a intentarlo en otra ocasión. Pero, ¿y si vuelve y sigue sin haber nadie? ¡No te preocupes! Dejará tu pedido en la oficina de Correos más cercana para que puedas ir a recogerla cuando te venga bien. Puedes ir tú o autorizar a otra persona.

Si eres nuevo cliente, una vez tengas tu eSIM, comienza el proceso de portabilidad. En solo 24/48h ¡ya serás de Lowi! Si has pedido un alta nueva solo activa el código QR de la tarjeta que te mandaremos. Mientras tanto podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido en tu área personal de Lowi o en la App.